Se você não ficou satisfeito com a sua compra, a Cleanora garante o seu direito de troca ou devolução.
Direito de arrependimento: você tem até 7 dias corridos após receber o produto para desistir da compra e receber o reembolso total, sem precisar justificar, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Produtos lacrados: por serem cosméticos, itens que já foram abertos só podem ser devolvidos em caso de defeito. Produtos com o lacre intacto são aceitos normalmente dentro do prazo.
Defeito de fabricação: você tem 30 dias a partir do recebimento para relatar qualquer defeito, mesmo que o produto já tenha sido aberto.
Condições: o produto deve voltar na embalagem original, com todos os itens e brindes que vieram junto.
Custos de envio: na devolução por arrependimento dentro do prazo legal e em qualquer caso de defeito, o frete de retorno é por nossa conta.
Como solicitar: envie um e-mail para contato@cleanora.com.br com o número do pedido e o motivo. Respondemos com as instruções e o código de postagem.
